Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan memenuhi harapan masyarakat, Program Pendidikan Vokasi Universitas Indonesia secara berkala melaksanakan survei kepuasan masyarakat setiap tiga bulan sekali. Pelaksanaan survei ini merupakan bagian dari komitmen untuk mendengarkan umpan balik pengguna layanan dan menjadi dasar dalam penyusunan strategi perbaikan layanan yang lebih responsif, efektif, serta berorientasi pada kebutuhan pemangku kepentingan. Data yang terkumpul dari survei kemudian diolah secara sistematis dan dijadikan acuan penting dalam evaluasi serta peningkatan kualitas berbagai layanan publik yang diselenggarakan oleh institusi.

Berikut merupakan rekapitulasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan secara berkala oleh Program Pendidikan Vokasi Universitas Indonesia. Penyajian data dilakukan secara sistematis berdasarkan unit layanan serta periode pelaksanaan survei (triwulanan), sehingga memudahkan masyarakat dalam mengakses, memahami, dan membandingkan capaian kinerja pelayanan dari waktu ke waktu.

Setiap hasil survei merepresentasikan persepsi pengguna layanan terhadap mutu pelayanan yang diberikan, mencakup aspek kejelasan prosedur, kecepatan pelayanan, kompetensi petugas, sarana prasarana pendukung, hingga responsivitas terhadap kebutuhan dan pengaduan. Data yang ditampilkan mencerminkan komitmen Program Pendidikan Vokasi Universitas Indonesia dalam menerapkan prinsip perbaikan berkelanjutan. Melalui pemantauan berkala setiap triwulan, Program Pendidikan Vokasi Universitas Indonesia dapat mengidentifikasi tren kepuasan, area yang memerlukan penguatan, serta capaian yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan.